华龙皇家陵园清明节祭祀服务纪实

清明时节寄哀思，花香袅袅故人知。在这个草长莺飞，万物复苏的季节，华龙皇家陵园迎来了一年中最重要的传统祭祀节日——清明节。公司在总经理赵炳恒的亲自带领下，围绕＂四个安全＂，坚持抗疫为先，服务为要，品质为上，上下齐心、通力协作，恪尽职守服务祭祀群众，仅在清明前的一周时间里就接待近2400辆车7000名客人，实现了“文明祭扫、平安清明”的目标要求，受到了祭扫群众的广泛好评。

一、突出抗疫安全，以大局之心服务

疫情防控形势虽然持续向好，但陵园上下防疫抗疫始终保持高警惕性，在严格环境清洁消杀、员工健康监测的基础上，一方面通过陵园网站及微信公众号引导客户错峰错时祭扫，另一方面要求进园祭扫群众佩戴口罩、配合测温、尽量减少人员聚集、缩短祭祀时间，杜绝了一切感染的可能。

二、突出防火安全，以周密之心服务

3月初开始，陵园领导带领相关人员检查督导安全风险管控和隐患排查机制落实情况，组织人员提前清理防火隔离带，坚持每周一次消防演练，更新防火警示牌、悬挂防火条幅，墓区内放置消防水桶、铺设消防水带，不同区域的防火工作责任到人、注意叮嘱提醒每一位客人，做到了礼貌心细、不厌其烦。协调政府组织消防大队来园执勤，1辆消防车、8名消防人员随时待命，确保了清明期间祭扫环境的防火安全。

三、突出车辆安全，以尽责之心服务

清明期间，启用大型停车场，并合理规划行车路线；园区内安排13名工作人员引导车辆，做到了规范、及时、有序；来园重要的交通枢纽协调地方交警负责疏导，避免了行车拥堵，保证了祭祀群众岀行的安全顺畅，整个祭扫期间未发生一起因车辆刮蹭或因停车问题引发的争吵和纠纷。

四、突出品控安全，以诚敬之心服务

品质为上是办园方针，也是服务标准。清明期间，我们一如既往地做好温情服务、暖心服务、细节服务、代祭服务。3月31日，公司一次性购买数千簇鲜花，免费敬献于每一个墓位；新增购置观光车2辆，为更多的祭祀群众提供了方便；继续推出代扫墓服务，为不能来园祭扫的客户代尽孝心；设置临时医疗救护站，特邀专业医生执勤；安保人员昼夜巡查，24小时在岗在位、尽心尽力；工作人员主动携老扶幼，靠前服务。华龙人以诚敬之心，敬奉一流服务，以实际行动把＂敬宾客为朋友，待逝者如亲人＂的服务理念落到了实处。